Vraag en antwoord

Hoe kan ik bestellen?

1. Kies uw tegel

-Selecteer uw gewenste tegel.

-Voer de benodigde m2 in, de website berekend automatisch hoeveel dozen u nodig dient te hebben.

2. Winkelmand

-Plaats de producten door de knop naar winkelwagen, naar de winkelwagen.

-Ga naar de winkelwagen, of rechtstreeks naar afrekenen

3. Afrekenen

-Voer uw NAW gegevens in .

-Geef de uiterlijke levertermijn aan. Hou hierbij rekening dat de meeste tegels vanaf Italië komen en de levertijd daarom 3-4 weken is.

-Kies uw betaalmethode.

-U kunt betalen met Ideal of overboeking. Hoe er in het geval met een overboeking rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat de betaling bij ons zichtbaar is.

-De betaling gaat via het systeem Multisafepay. Multisafepay is een internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financieële instellingen zoals banken en creditcard acquirers.

-Na de betaling krijgt u een bevestging van de bestelling.

Zijn de tegels op voorraad?

-De meeste tegels die u vindt onder het tabblad aanbiedingen zijn op voorraad.

-Alle overige tegels hebben een levertijd varierend van 1 tot 4 weken.

-Wilt u de exacte levertijd weten? Neem dan contact op met onze klantenservice: tel. 0495-547780 of info@tegelsselect.nl

Zijn de prijzen in de webshop inclusief BTW?

-Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Kwaliteit van de tegels?

-Alle tegels zijn van de beste kwaliteit en altijd de 1e keus.

-Wij leveren geen 2e keus tegels of MS (mindersortering) tegels.

Prijzen per m2 of per doos?

-De prijzen van de tegels zijn per m2.

-De prijzen van bijvoorbeeld de lijm of het voegsel gaan per stuk.

Wat zijn de verzendkosten?

-Bij een bestelling onder de 80m2 zijn de verzendkosten €60,- inclusief BTW.

-Wilt u alleen onderhoudsproducten bestellen, bestel deze dan per e-mail info@tegelsselect.nl. Dan betaald u €6,95 per te verzenden pakket aan verzendkosten.

-Bij een bestelling vanaf 80m2 zijn de verzendkosten GRATIS

-Dit geld enkel binnen Nederland, uitgezonderd de Waddeneilanden.

-De verzendkosten binnen België onder de 80m2 zijn €90,- inclusief BTW. Bij een bestelling vanaf 80m2 zijn de verzendkosten €30,- inclusief BTW. Bij een bestelling vanaf 120m2 zijn de verzendkosten GRATIS.

Hoe worden de tegels geleverd?

-De tegels worden geleverd op ingesealde pallets door onze vaste transporteur van Eijk Transport.

-Wij leveren enkel op werkdagen. Bij levering dient er altijd iemand aanwezig te zijn.

-Op de dag van levering kunt u vanaf 8:00 uur ‘s morgens contact opnemen met de transporteur (Gebr. van Eijk) (0031)(0)493-691596 voor een tijdsindicatie.

-Wilt u tegels tussen een bepaalde tijd geleverd krijgen? Dit kan tegen een meerprijs. Neem contact op voor meer informatie.

-Goederen van Sanitair & Tegelcentrum Weert, worden niet verder geleverd dan op de begane grond. Voor zover op eigenlijke wijze met de pompwagen geleverd kan worden, zal dit gebeuren. Dit kan in verband met het gewicht alleen op een verharde ondergrond, zoals asfalt of bestrating.

Kan ik de bestelling ook afhalen?

-U kunt de bestelling ook afhalen. Geef dit dan aan in het bestelproces.

-Het afhaaladres is Edisonlaan 24, 6003DB in Weert.

Garantie?

-Op al onze tegels krijgt u de fabrieksgarantie

-Tevens zijn wij 5 sterrenspecialist, bekijk ons profiel op www.5sterrenspecialist.nl/keurmerkhouders/tegelsselect.nl

Reclamatie?

-Heeft u op de geleverde tegels een klacht of breukmelding? Dan kunt U tot 48 uur na levering reclameren per e-mail info@tegelsselect.nl met een duidelijke omschrijving en foto’s, vermeld hierbij ook uw naw gegevens en uw bestelnummer.

Retouren?

-Tegels en materialen die speciaal voor U zijn besteld kunnen NIET retour.

-Tegels en materialen die NIET speciaal voor u besteld zijn kunnen retour worden gebracht of verzonden mits deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

•Binnen 14 dagen na levering.

•Het product is ongebruikt en ongeopend.

•Het product is geheel onbeschadigd.

•Het product zit in de originele verpakking.

•Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

•Eventuele klachten of breuk dienen binnen 2 dagen na de leverdatum gemeld te worden, daarna wordt aangenomen dat alles naar behoren geleverd is.

Staat uw vraag er niet bij?

-Neem dan contact op per e-mail info@tegelsselect.nl, wij proberen uw vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden.